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诱导计算让用户成瘾已经有人看不下去了新日

发布时间:2020-01-16 02:16:17 阅读: 来源:炭化炉厂家

虎嗅注:“诱导计算”(persuasive computing),是一种由赌场和烟草公司最先开始的商业模式,简单来说,就是不断刺激用户大脑的奖励中枢 (reward center) 分泌多巴胺 (dopamine),诱使用户保持使用某一产品或服务的做法。这种方法让用户进入一个不断重复的循环,将试探性的行动变成无法抗拒的冲动。

有关这种商业模式,虎嗅早在今年 5 月的一篇题为《科技公司如何利用数据让用户习惯成瘾?》的文章中,进行了探讨。最近,Instagram 早期的产品设计者在接受采访时,公开表示,这种做法对用户是有损害的。

“一旦人们开始使用某个产品服务,网络效应就开始发挥作用,形成内容超载。用户会到处点击,总是有下一个想要点开看的东西。”Hochmuth 去年从 Instagram 离职,创办了自己的数据咨询公司,他表示,“这个时候产品服务就会自己生长,像一个有机生命体,而人们会沉溺其中。”

Hochmuth 设计了一个名为“网络效应”(Network Effect) 的项目,和大部分网络 App 的产品不同,该项目从设计上有意让用户有一种“不舒适”且“有困扰”的操作感受,而且还会在几分钟之后自动关闭服务,与用户隔绝 24 小时再重新上线。该项目的意义,就是要挑战人们认为自己在线活动纯属自愿的这个想法。

“体验过后,你会反思,”Hochmuth 说,“我是继续在网上浏览、点来点去,一直沉溺下去?还是去做点其他什么事情?”

几乎所有的互联网服务都在使用“诱导计算”的产品设计模式。Facebook 的消息推送一直见不到底,Netflix 播完一集电视剧过了 10 秒钟又播下一集。Tinder 则是不断在扫描、推荐和你匹配的“情人”。更别提那些不断弹出来的提醒了。

甚至干这一行的专家都给自己的做的事情发明了一个专有名词:增长黑客 (growth hackers)。

Google 产品员工 Tristan Harris 在接受媒体采访时表示,“那些说‘自己没有足够意志力’的人,忘记了他们所使用的电子产品背后有上千人的专业团队,所做的事情就是要打破人们的自控力。”Harris 强调他的这段观点并不代表其雇主 Google。“有许多公司的负责人和产品设计者都希望用不同的方式来做产品,但是激励因素却背道而驰。”他说。

的确如此。增长黑客网站负责人 Ellis 认为,那些大型的网站和 app 服务,应该在处理用户注意力时对其职业道德进行检讨。而对于其他一些在线服务来说,“无论是否道德,如果没有用户活跃度或者注意力,很可能你就要关门了。”

Hochmuth 则较为乐观,他寄希望于市场最终会激发网站和 app 服务去探索更多不同的设计和用户界面。“我认为一些事情将会改变,问题是从哪里开始?”

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