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2011年电销或超300亿财险公司新渠道是嘛

发布时间:2021-07-18 10:10:33 阅读: 来源:炭化炉厂家

2011年:电销或超300亿 财险公司新渠道扰民之困

车险电销继续跑马圈地、络争夺提前来临随着车险电销监管逐步深入,以往独爱销售的车险新渠道战略已经悄然生变。

近日,某保险公司电销负责人表示,按照行业内测算,明年车险保费收入可能超过300亿元,车险电销坐席预计超过2万人。

同时,太保、平安、人保等三家为首的多家财险公司试水络销售。

中国人保财险电子商务部副总经理陈会养曾表示,人保以后的战略是个人业务基本靠电销和销。

预热络销售

2009年以来,电销车险保费收入以超过100%的速度急速上升。截至今年10月,平安电销保费收入已超过100亿元,较2009年全年电销保费收入增加135.3%;大地财险车险电销规模从去年的2亿元猛增至今年的5亿,明年可能达到10亿元。

车险电销率先“吃螃蟹”的平安财险,其新渠道布局在今年出现重大变化。了解,原隶属于平安财险电销事业部的销中心已经“分家”,与电销事业部并行,曾负责过电销业务的黄黎明则成为财险销中心负责人。

布局销的不仅是平安。今年11月17日,中国人保财险络销售中心正式开业,可在上实现投保的险种多达15种,今年中期,太保财险、华泰财险相继对销平台进行升级和开拓,明年下半年,大地财险的销系统也将在部分城市试运营,初期投入可能达到数百万。

上述变化,一方面是为了参与日益激烈的市场竞争,另一方面也是为了应对日益规范和严格的营销监管政策。

今年11月和12月,保监会连续下发《关于进一步加强财产保险公司营销专用产品管理的通但是整体仍然存在低端多余、高端缺少的问题知》和《关于进一步规范人身保险营销和约访行为的通知》,对“呼出”业务的监管逐步加强,要求保险公司从合法渠道获取电销客户资料、建立号码屏蔽制度等。

目前,平安、阳光、大地、天平等财险公司都有电销坐席扩员计划,平安财险预计3年内坐席达到5万人,大地财险、天平财险等保险公司的2.抗压抗折实验机坐席数在明年将扩军1倍以上。

新渠道难题

“明年的市场份额应该不会发生太大变化,在监管明确之前,大部分公司仍在尽量扩大销售机会。”一位财险公司部门负责人表示。

不过,今年底,保监会连发两文,提出公司不得重复拨打明确拒接的客户等规定。一位财险公司业务负责人表示,一般财险公司会做流程设置,将明确拒绝接听的客户设定为禁拨名单。但他表示,这并不能解决其他公司继续拨打引发的“扰民”。

此外,可能出台的《个人信息保护法》将会对呼出设置何种门槛,也是保险公司比较担忧的问题。

在络销售渠分享给你道方面,上述财险人士表示,现在财险公司做销布局时,会做两方面考虑,一是电结合,二是上一站式投保。因为目前尚没有上身份认定和电子签章的规范性文件,监管部门是因此赢得了这个项目否认同一站式投保的流程,尚待进一步规范。此外,络后台建设、客户服务、快速理赔都是销需要面对和解决的。

21世纪经济报道

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